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性别、年龄、文化程度、工作岗位、计划生育工作年限和收入间

差异无统计学意义，而职称和每日工作时间差异有统计学意义(P<0．05)，见表l。

表1   被调查对象一般情况(人)

服务人员整体工作满意度得分2．76±1．37分，处于不太

满意到基本满意之间。各维度中，得分最高的是“同事关系”， 为3．50±0．73分，得分最低的是“晋升”、“福利”和“薪酬”， 分别为2．02±O．78分、2．22±0．94分、2．41±0．81分。其他

5个维度满意度得分依次为沟通交流(3．37±0．92分)(责任编辑：南粤论文中心)